Preguntas Frecuentes
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Necesito modificar mi pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, no será posible realizar cambios.
Necesito cancelar mi pedido
Tienes hasta 24 horas antes de la hora de entrega para cancelar tu pedido, no se aceptarán cancelaciones después de esta ventana temporal.
El reembolso no podrá efectuarse en efectivo, si no como un saldo a tu favor para tu próxima compra.
Mi pedido llegó incompleto o equivocado
Lamentamos mucho no haber cumplido con las expectativas. Escríbenos y nuestro equipo de Calidad y Servicio se comunicará lo más pronto posible para ayudarte.
Mi pedido llegó tarde
Lamentamos mucho no haber cumplido con las expectativas. Aunque siempre tratamos de prevenir cualquier contratiempo, pueden surgir retrasos por factores externos, por lo que agradecemos tu comprensión.
Escríbenos y nuestro equipo de Calidad y Servicio se comunicará lo más pronto posible para ayudarte.
¿Cómo puedo hacer un pedido?
- Escoge un arreglo floral de la colección.
- Selecciona una fecha y hora de entrega.
- Escoge un diseño de tarjeta, puedes filtrar por ocasión, y agrega un mensaje.
- Agrega los datos de envío.
- ¡Selecciona el método de pago y listo!
¿Puedo enviar a domicilios diferentes en un mismo pedido?
Debido a la logística de la entrega únicamente puedes enviar a un domicilio por pedido.
Si quieres enviar a distintos domicilios, finaliza una compra primero.
¿A dónde hacen entregas?
Realizamos entregas en el área metropolitana de la ciudad de Chihuahua. Puedes introducir la dirección de entrega en la pasarela de pago para consultar la cobertura y la tarifa de envío.
¿Realizan entregas a otros estados?
Por el momento solo contamos con cobertura en la ciudad de Chihuahua.
¿Puedo agregar un mensaje/dedicatoria a mi pedido?
Todos nuestros pedidos cuentan con una tarjeta para un mensaje de 35 caracteres.
¡Nuestro equipo escribe todos los mensajes a mano para darle un toque más personal!
¿Hacen envíos anónimos?
¡Si! Si realizamos envíos de manera anónima. Solo asegúrate de consultar nuestra política anti acoso.
El destinatario no se encuentra
La primer opción de nuestro repartidor será ponerse en contacto con el destinatario.
En caso de que no conteste, el repartidor revisará si se puede dejar con alguien cercano, ya sea algún compañero de trabajo, en recepción o caseta.
En caso de que no pueda ser entregado en la primera dirección, podrá reenviarse y se manejará un costo de envío extra según corresponda a la zona de entrega.
En caso contrario, el ramo se devolverá a la tienda.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito VISA, Master Card y American Express.
Puedes realizar tus pagos de forma rápida y segura a través de PayPal Express y Apple Pay.
Si tienes una cuenta en Shop Pay, puedes pagar rápidamente con tus datos guardados.